Jennifer comenzó su relación con Mary Kay en 1971 como empleada a tiempo parcial mientras estudiaba en la universidad. Tras obtener su título en 1974, pasó a ser empleada a tiempo completo y secretaria ejecutiva de Mary Kay, y más tarde fue ascendida a asistente administrativa y luego supervisora del personal de Mary Kay, al que Mary Kay llamaba «el departamento del sol y el arcoíris». A medida que asumió más y más responsabilidades, fue ascendida a gerente en 1994.
Cuando Mary Kay sufrió un derrame cerebral en 1996 y no pudo volver a la oficina, Jennifer fue nombrada directora del museo, un puesto que le venía como anillo al dedo. En 2000, también fue nombrada directora de la Fundación Mary Kay y se le pidió que formara parte de su junta directiva. Como directora de la fundación, puso en marcha la MK5K en Dallas, por lo que fue reconocida con el premio Star of Excellence Award. En 2016, Dios comenzó a llamar a Jennifer para que cumpliera algunos de sus sueños de toda la vida de servirle. Se jubiló en 2017 después de 45 años de asociación con Mary Kay Inc. Vive en Irving, Texas, con su esposo Rodney. Tiene tres hijos adultos, tres nietos y otro en camino. Es autora dePASSPASS IT ON: What I Learned from Mary Kay Ash (Pásalo: lo que aprendí de Mary Kay Ash).